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Precios y plazos de entrega

Los usuarios de la plataforma en línea pueden elegir una de las dos opciones populares de entrega de pedidos:
• Enviar un paquete por EMS (Express Mail Service) 7-12 trabajadores (situaciones imprevistas pueden aumentar el período a 25 días hábiles);
• Envío de paquetes por correo internacional registrado de 14 a 21 días hábiles (situaciones imprevistas pueden aumentar el período a 35 días hábiles).


¡IMPORTANTE! Los plazos indicados son lo más real posible. Al mismo tiempo, la aparición de circunstancias de fuerza mayor puede provocar demoras, que deben recordarse al realizar un pedido. Por ejemplo, las vacaciones o los fines de semana dificultan la entrega.
Cuando el gerente de la empresa procesa el pedido, el cliente recibirá una notificación por correo. El mensaje contiene un número con el que puede realizar un seguimiento del pedido después de llegar al país de destino. Si el cliente no ha recibido un correo electrónico dentro de los 5 días, debe comunicarse con el servicio de soporte. Si el período de entrega ha expirado y el paquete no fue recibido por el cliente, entonces no necesita hacer un segundo pedido. La solución en esta situación será ponerse en contacto con el servicio de soporte, que tomará la entrega del pedido anterior bajo control personal.
Para realizar un seguimiento de un pedido, no es necesario que abandone nuestro sitio. En la sección "Rastrear mi pedido", puede ingresar el número enviado por correo electrónico y conocer el estado actual del paquete. Cuando el servicio no está disponible, los clientes solo necesitan ponerse en contacto con el soporte de cualquier manera conveniente. La imposibilidad de rastrear el paquete ocurre cuando aún no ha llegado al país de destino. En este caso, el indicador de estado simplemente no se activará.

¿Cuáles son los costos y plazos de entrega?

En primer lugar, cada vendedor en el sitio tiene la oportunidad de determinar independientemente la cantidad de gastos durante el envío del paquete. El costo puede variar significativamente, lo que se ve afectado por los métodos de entrega seleccionados. El envío expreso es tradicionalmente más costoso que otros métodos debido a su eficiencia. El cobro de cargos adicionales generalmente ocurre en el caso del envío de mercancías pesadas.
En segundo lugar, el pedido se envía a un lugar seguro después de 1-2 días a partir de la fecha de registro en el sitio. Por lo tanto, el usuario tendrá tiempo para aprender sobre el descifrado de GTC.

¿Quién es responsable del daño del paquete?

El comprador tiene derecho a rechazar el pedido si la calidad parece dudosa. Encontrar una solución cuando se detecta este problema es un servicio al cliente obligatorio. Al momento de la compra, revise cuidadosamente la información provista. Los errores graves son inaceptables y pueden afectar los envíos posteriores.

¿Cómo corregir el error en el proceso de entrega?

Si el cliente se da cuenta de que proporcionó información incorrecta, debe comunicarse con el vendedor. Esto ayudará a resolver el problema de inmediato.